питання щодо навчання
-
1. Що мається на увазі під фразою "Відео навчання"?
Під “Відео навчанням” мається на увазі надання доступу до перегляду каталогу відеокурсів, на певний період залежно від обраного плану підписки, без можливості завантажити відео на Ваш комп'ютер. Ви зможете завантажити теоретичний матеріал до відеокурсів (презентації та резюме до кожного уроку, готові приклади, домашнє завдання). Також при оформленні підписки в особистому кабінеті на ITVDN Ви зможете самостійно відкрити собі тестування на 40 днів за курсом, який вивчатимете.
-
2. Які відео курси я можу переглядати після придбання підписки?
Купуючи стандартну підписку, Ви зможете переглядати всі відео курси, представлені в каталозі ресурсу ITVDN протягом періоду підписки. Зверніть увагу, що до стандартної підписки не входять відео курси, розроблені навчальними центрами - партнерами ITVDN (наприклад, відео курси «QA Start» та «Вступ до Project Management»).
-
3. Що робити, якщо мені потрібна допомога у виконанні завдань відео курсу?
Ви можете замовити послугу «Індивідуальна консультація» і тренер допоможе Вам у вирішенні практичних завдань курсу, а також відповість на питання, що виникли у процесі навчання. Консультація відбувається у режимі on-line. Якщо у Вашу підписку входить консультація, напишіть у службу підтримки Ваш логін, курс та тему консультації.
-
4. Що робити, якщо я не встиг переглянути всі відео уроки з курсу?
Якщо Ви не встигли переглянути все відео за курсом, Вам необхідно придбати підписку повторно. Під оформленням підписки мається на увазі придбання доступу до наступного переліку послуг: доступ до перегляду всіх відеокурсів ресурсу ITVDN, можливість пройти тестування, доступ до теоретичних матеріалів на вибраний термін підписки. Після завершення цього терміну у Вас залишається теоретичний матеріал курсу.
-
5. Я перерахував гроші за підписку, що далі?
Після покупки підписки доступ відкривається автоматично, у розділі «Мій кабінет» відображається інформація про чинну підписку.
питання ОПЛАТИ
-
1. Чи виникнуть у мене проблеми з оплатою, якщо маю картку тієї валюти, яка відповідає моїй країні проживання?
При оплаті підписки через сайт із Вашої картки буде знято суму у Вашій валюті. Конвертація відбувається автоматично за курсом Вашого банку або обраної платіжної системи. При виникненні будь-яких труднощів з оплатою Вам завжди із задоволенням нададуть допомогу в службі підтримки користувачів ITVDN.
-
2. Чи є можливість оплати частинами?
Ви можете розбити плату за навчання на зручну кількість платежів через банки Приват (від 2-х до 4-х частин) та Моно (від 3-х до 5-ти частин). Зверніть увагу, що ця опція доступна лише при оплаті в українських гривнях (UAH).
Сплатити частинами можна такі послуги нашого онлайн ресурсу:
- пакети підписки «Базовий» та «Преміум»;
- Live Online навчання з тренером;
- IT-спеціальності:
-
3. Як я можу оплатити своє навчання у кредит?
Ми пропонуємо Вам скористатися послугою «Оплата частинами» від ПриватБанку та МоноБанку. Це означає, що Ви оплачуєте тільки вартість навчання без комісій та переплат, а відсоток банку за розстрочку сплачуємо ми. Перший платіж знімається автоматично в день оплати послуг за навчання, а наступний – лише за місяць.
Детальніше читайте вище – у 2 питанні блоку «Питання оплати».
-
4. У яких країнах світу я маю можливість користуватися послугами вашого ресурсу?
ITVDN не запроваджує таких обмежень. Усі послуги доступні в усіх країнах світу.
-
5. Що робити, якщо оплата пройшла успішно, але доступ до послуг так і не відкрито?
Доступ до підписки відкривається автоматично після зарахування коштів на наш рахунок. Якщо доступ не відкрито - зверніться до служби підтримки користувачів ITVDN, повідомте свій логін, тип підписки, дату та час оплати.
-
6. Що робити, якщо оплата через сайт не здійснюється?
Перевірте, чи достатньо коштів на Вашій карті. Також можливі проблеми з переказом коштів на стороні Вашого банку. Для вирішення питань оплати зверніться до служби підтримки користувачів ITVDN і Вам запропонують інші варіанти оплати передплати.
-
7. Чи можу я призупинити дію підписки?
На жаль, ми не надаємо такої можливості.
-
8. Чи можу я відмовитися від підписки та повернути свої гроші?
Ми надаємо свої матеріали "як є" і не надаємо можливості повернення грошових коштів.
технічні запитання
-
1. Не можу переглянути безкоштовний відео урок повністю
Для незареєстрованих користувачів доступно лише 2-3 хвилини промо відео. Щоб переглянути повністю безкоштовні уроки, Вам потрібно зареєструватися та авторизуватись у системі.
-
2. У мене не запускається відео (відео урок не програється у плеєрі)
Для перегляду відео уроків у Вас має бути стабільне інтернет з'єднання та встановлений flash плеєр.
-
3. Відео відображається у поганій якості. Як це виправити?
Якщо відео відтворюється з ривками та паузами, то проблема, швидше за все, у швидкості інтернет-з'єднання. У правому нижньому куті програвача (біля регулятора гучності) знаходиться кнопка для зміни якості відео потоку. Виберіть якість нижчого рівня (наприклад 540 або 360), щоб відео встигало довантажуватися під час перегляду.
-
4. Я перерахував гроші за підписку, що далі?
Як тільки Ваша підписка буде активована (це відбувається автоматично після зарахування перерахованих коштів), Ви зможете переглядати всі відео курси, які входять до Вашого пакету підписки. Щоб розпочати навчання, пройдіть авторизацію на сайті ITVDN.com, зайдіть у каталог відео курсів та виберіть той, який потрібний Вам.
-
5. Забув свій логін та пароль до сайту
Під час реєстрації на сайті на Вашу ел. адресу, яку Ви вказували, було надіслано лист із підтвердженням реєстрації, в якому є Ваші реєстраційні дані. Також на сайті ITVDN наведіть на кнопку «Увійти», потім оберіть «Забули пароль?», ведіть у необхідне поле логін і на вказану Вами при реєстрації адресу електронної пошти буде надіслано листа з посиланням для скидання пароля.
-
6. Не можу відкрити матеріали уроку. Що робити?
Матеріали уроку заархівовані, Вам потрібно їх розархівувати. Для роботи з навчальними прикладами на Вашому комп'ютері має бути встановлена програма VisualStudio.
-
7. Якщо у мене операційна система Windows XP, а не Windows 7 чи Windows 8, мені обов'язково перевстановлювати систему і чому?
У операційних системах, які підтримує Visual Studio 2013, немає Windows XP, не всі функції працюватимуть коректно. Рекомендуємо ознайомитись із системними вимогами до Visual Studio 2013.
-
8. Якщо у мене Mac OS, чи можу я працювати у Visual Studio?
Користувачам, у яких встановлена Mac OS, ми рекомендуємо поставити ще одну ОС Windows (віртуальну машину).
Тестування та документи щодо проходження навчання
-
1. Як проходить перевірка знань?
Під час придбання підписки Ви маєте можливість проходження тестування для перевірки знань та отримання сертифікату. В особистому кабінеті на itvdn Ви зможете самостійно відкрити собі тестування на 40 днів за курсом, який вивчатимете. Тестування після кожного уроку доступно на сторінці перегляду відео уроку на itvdn.com. Підсумковий тест доступний для проходження на веб-сайті testprovider.com.
-
2. Скільки тестів можна пройти в залежності від обраного плану підписки?
При покупці 1 відео курсу Ви зможете пройти тестування та отримати сертифікат лише за одним цим курсом. У пакеті підписки «Стартовий» для Вас буде доступно 6 тестів, у «Базовому» – 8, а у «Преміум» – 16 тестів.
До кожного уроку дається три спроби на проходження тестування та дві спроби на підсумковий тест за всім курсом. Поурочне тестування призначене для тренування та розуміння того, наскільки опановано пройдений матеріал. При успішній здачі підсумкового тесту (понад 70%) формується електронний сертифікат.
-
3. Які документи видаються після проходження відео курсу?
Після завершення курсу у разі успішного проходження тестування, якщо Ваш бал підсумкового тестування 70% або вище, Ви отримуєте сертифікат. Після проходження всіх обов'язкових курсів, що входять до складу певної спеціальності, Ви отримуєте диплом спеціаліста із зазначенням усіх пройдених Вами курсів. Сертифікат автоматично формується в електронному вигляді після проходження Вами підсумкового тесту за курсом. Ви зможете переглянути його на сайті ТestProvider у розділі «Мій кабінет» - «Мої сертифікати».
-
4. Як отримати електронну версію сертифіката?
Електронні версії всіх отриманих сертифікатів Ви можете завантажити у власному кабінеті на сайті TestProvider. З усіх питань, що стосуються сертифікації, Ви можете звернутися до служби підтримки TestProvider.
ВИНИКЛИ ПИТАННЯ?
Наша адреса
02660, м. Київ вул. Євгена Сверстюка 19, 5 поверх- Телефони:
- +38 044 344 16 22
- +44 204 577 32 36
