вопросы по обучению
-
1. Что под собой подразумевает Видео обучение?
Под “Видео обучением” подразумевается предоставление доступа к просмотру каталога видеокурсов, на определенный период в зависимости от выбранного плана подписки, без возможности загрузить видео на Ваш компьютер. Вы сможете скачать теоретический материал к видеокурсам (презентации и резюме к каждому уроку, готовые примеры, домашнее задание). Также при оформлении подписки в личном кабинете на itvdn Вы сможете самостоятельно открыть себе тестирование на 40 дней по курсу, который будете изучать.
-
2. Какие видео курсы я могу просматривать после приобретения подписки?
Покупая стандартную подписку, Вы сможете просматривать все видео курсы, представленные в каталоге ресурса ITVDN в течение периода подписки. Примите во внимание, что в стандартную подписку не входят видео курсы, разработанные учебными центрами - партнерами ITVDN (например, видео курсы «QA Start» и «Введение в Project Management»).
-
3. Что делать, если мне нужна помощь в выполнении заданий видео курса?
Вы можете заказать услугу «Индивидуальная консультация» и тренер поможет Вам в решении практических задач курса, а также ответит на вопросы, которые возникли в процессе обучения. Консультация проходит в режиме on-line. Если в Вашу подписку входит консультация, напишите в службу поддержки Ваш логин, курс и тему консультации.
-
4. Что делать, если я не успел посмотреть все видео уроки по курсу?
В случае, если Вы не успели просмотреть все видео по курсу, Вам необходимо приобрести подписку повторно. Под оформлением подписки подразумевается, приобретение доступа к следующему перечню услуг: доступ к просмотру всех видео-курсов ресурса ITVDN, возможность пройти тестирование, доступ к теоретическим материалам на выбранный Вами срок подписки. По истечении этого срока у Вас остается теоретический материал курса.
-
5. Я перечислил деньги за подписку, что дальше?
После покупки подписки доступ открывается автоматически, в разделе «Мой кабинет» отображается информация о действующей подписке.
вопросы ОПЛАТЫ
-
1. Возникнут ли у меня проблемы с оплатой, если у меня карточка той валюты, которая соответствует моей стране проживания?
При оплате подписки через сайт с Вашей карты будет снята сумма в Вашей валюте. Конвертация происходит автоматически по курсу Вашего банка или выбранной платежной системы. При возникновении каких либо трудностей с оплатой, Вам всегда с удовольствием окажут помощь в службе поддержки пользователей ITVDN.
-
2. Есть ли возможность оплаты частями?
Вы можете разбить плату за обучение на удобное количество платежей через банки Приват (от 2-х до 4-х частей) и Моно (от 3-х до 5-ти частей). Обратите внимание, что данная опция доступна только при оплате в украинских гривнах (UAH).
Оплатить частями можно следующие услуги нашего онлайн ресурса:
- пакеты подписок «Базовый» и «Премиум»;
- Live Online обучение с тренером;
- IT-специальности:
-
3. Как я могу оплатить свое обучение в кредит?
Мы предлагаем Вам воспользоваться услугой «Оплата частями» от ПриватБанка и МоноБанка. Это означает, что Вы оплачиваете только стоимость обучения без комиссий и переплат, а процент банку за растрочку платим мы. Первый платёж снимается автоматически в день оплаты услуг за обучение, а следующий – только через месяц.
Более подробно читайте выше – во 2 вопросе блока «Вопросы оплаты».
-
4. В каких странах мира я имею возможность пользоваться услугами вашего ресурса?
ITVDN не вводит подобных ограничений. Все услуги доступны во всех странах мира.
-
5. Что делать если оплата прошла успешно, но доступ к услугам так и не открыт?
Доступ к подписке открывается автоматически после зачисления средств на наш счет. Если, доступ не открыт - обратитесь в службу поддержки пользователей ITVDN, сообщите свой логин, тип подписки, дату и время оплаты.
-
6. Что делать, если оплата через сайт не производится?
Проверьте достаточно ли средств на Вашей карте. Также возможны какие-то проблемы с переводом средств на стороне Вашего банка. Для решения вопросов оплаты свяжитесь со службой поддержки пользователей ITVDN и Вам предложат другие варианты оплаты подписки.
-
7. Могу ли приостановить действие подписки?
К сожалению, мы не предоставляем такой возможности.
-
8. Могу ли я отказаться от подписки и вернуть свои деньги?
Мы предоставляем свои материалы “как есть” и не предоставляем возможности возврата денежных средств.
технические вопросы
-
1. Не могу просмотреть бесплатный видео урок полностью
Для незарегистрированных пользователей доступны только 2-3 минуты промо видео. Чтобы просмотреть полностью бесплатные уроки, Вам нужно зарегистрироваться и авторизоваться в системе.
-
2. У меня не запускается видео (видео урок не проигрывается в плеере)
Для просмотра видео уроков у Вас должно быть стабильное интернет соединение и установлен flash плеер.
-
3. Видео отображается в плохом качестве. Как это исправить?
Если видео воспроизводится с рывками и паузами, то проблема, скорее всего, в скорости интернет соединения. В нижнем правом углу проигрывателя (возле регулятора громкости) находится кнопка для смены качества видео потока. Выберите качество более низкого уровня (например 540 или 360) для того, чтобы видео успевало догружаться во время просмотра.
-
4. Я перечислил деньги за подписку, что дальше?
Как только Ваша подписка будет активирована (это происходит автоматически после зачисления перечисленных средств), Вы сможете просматривать все видео курсы, которые входят в Ваш пакет подписки. Чтобы начать обучение, пройдите авторизацию на сайте ITVDN.com, зайдите в каталог видео курсов и выберите тот, который нужен Вам.
-
5. Забыл свой логин и пароль к сайту
При регистрации на сайте на Ваш эл. адрес, который Вы указывали, было выслано письмо с подтверждением регистрации, в котором есть Ваши регистрационные данные. Так же, на сайте ITVDN наведите на кнопку «Войти», потом выберите «Забыли пароль?», ведите в необходимое поле логин и на указанный Вами при регистрации адрес электронной почты будет отправлено письмо с ссылкой для сброса пароля.
-
6. Не могу открыть материалы урока. Что делать?
Материалы урока заархивированы, Вам нужно разархивировать их. Для работы с учебными примерами на Вашем компьютере должна быть установлена программа VisualStudio.
-
7. Если у меня операционная система Windows XP, а не Windows 7 или Windows 8, мне обязательно переустанавливать систему и почему?
В операционных системах, которые поддерживает Visual Studio 2013 нет ОС Windows XP, не все функции будут работать корректно. Рекомендуем ознакомиться с системными требованиями к Visual Studio 2013.
-
8. Если у меня Mac OS, смогу ли я работать в Visual Studio?
Пользователям, у которых установлена Mac OS, мы рекомендуем поставить еще одну ОС Windows (виртуальную машину).
Тестирование и документы о прохождении обучения
-
1. Как проходит проверка знаний?
При покупке подписки у Вас есть возможность прохождения тестирования для проверки знаний и получения сертификата. В личном кабинете на itvdn Вы сможете самостоятельно открыть себе тестирование на 40 дней по курсу который будете изучать. Тестирование после каждого урока доступно на странице просмотра видео урока на itvdn.com. Итоговый тест доступен для прохождения на сайте testprovider.com.
-
2. Сколько тестов можно пройти в зависимости от выбранного плана подписки?
При покупке 1 видео курса Вы сможете пройти тестирование и получить сертификат только по одному этому курсу. В пакете подписки «Стартовый» для Вас будет доступно 6 тестов, в «Базовом» - 8, а в «Премиум» - 16 тестов.
К каждому уроку дается три попытки на прохождение тестирования и две попытки на итоговый тест по всему курсу. Поурочное тестирование предназначено для тренировки и понимания того, насколько усвоен пройденный материал. При успешной сдаче итогового теста (более 70%) формируется электронный сертификат.
-
3. Какие документы выдаются после прохождения видео курса?
По завершению курса в случае успешного прохождения тестирования, если Ваш балл итогового тестирования 70% или выше, Вы получаете сертификат. После прохождения всех обязательных курсов, входящих в состав определенной специальности, Вы получаете диплом специалиста с указанием всех пройденных Вами курсов. Сертификат автоматически формируется в электронном виде, после прохождения Вами итогового теста по курсу. Вы сможете посмотреть его на сайте ТestProvider в разделе «Мой кабинет» - «Мои сертификаты».
-
4. Как получить электронную версию сертификата?
Электронные версии всех полученных сертификатов Вы можете скачать в личном кабинете на сайте TestProvider. По всем вопросам, касающимся сертификации Вы можете обратиться в службу поддержки TestProvider.
ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?
Наш адрес
02660, г.Киев ул. Евгения Сверстюка 19, 5 этаж- Телефоны:
- +38 044 344 16 22
- +44 204 577 32 36
